Dasar Privasi 123 Joker – Perlindungan Data Ahli Malaysia

123 Joker beroperasi sebagai platform hiburan kasino dalam talian yang melayani pemain di Malaysia. Dalam konteks Dasar Privasi ini, "Kami", "Platform", dan "123 Joker" merujuk kepada pengendali platform yang boleh diakses melalui https://123joker.best. "Anda" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, melayari, atau menggunakan perkhidmatan yang kami sediakan.

Dasar Privasi ini terpakai untuk semua maklumat yang dikumpul melalui:

• Laman web 123 Joker yang boleh diakses melalui pelayar web pada peranti apa sahaja
• Semua permainan, transaksi, dan interaksi yang berlaku dalam platform kami
• Komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan kami
• Sebarang borang, tinjauan, atau maklumat yang anda serahkan kepada kami secara sukarela

Dasar Privasi ini tidak terpakai untuk laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap platform lain yang anda gunakan secara berasingan.

123 Joker mengumpul data peribadi anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform. Berikut adalah huraian terperinci tentang setiap kategori:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Nombor MyKad, salinan kad pengenalan, bukti alamat (seperti bil utiliti atau penyata bank), dan sebarang dokumen pengesahan lain yang diminta oleh pasukan kami.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, termasuk aduan, pertanyaan, dan maklum balas.
• Maklumat Keutamaan: Tetapan akaun, had permainan, dan pilihan pemberitahuan yang anda konfigurasikan sendiri.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, jenis peranti (telefon/desktop/tablet), resolusi skrin, dan zon masa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap halaman, permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, dan corak navigasi dalam platform.
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, taruhan, kemenangan, dan sebarang pergerakan kewangan dalam akaun anda.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan tapak, dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut).

123 Joker menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda daftarkan. Berikut adalah huraian lengkap tentang bagaimana data anda digunakan:

• Pengendalian Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses permintaan log masuk, menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, dan memastikan keselamatan akaun anda daripada akses tidak dibenarkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, atau FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan sebelum memproses pengeluaran besar dan memastikan pematuhan kepada keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda dengan pertanyaan, aduan, dan permintaan teknikal. Rekod perbualan sokongan disimpan untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan sebagai rujukan sekiranya timbul pertikaian.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Menganalisis corak penggunaan untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan penggunaan berbilang akaun.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran khas kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
• Penambahbaikan Platform: Menggunakan data penggunaan yang dianomikan untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami dan membuat keputusan reka bentuk produk yang lebih baik.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi sebarang keperluan undang-undang, peraturan, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk kewajipan pelaporan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai.

123 Joker tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, dan bank-bank yang terlibat dalam pemprosesan FPX semata-mata untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi asas (bukan maklumat peribadi penuh) dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan Habanero untuk tujuan teknikal membolehkan akses kepada permainan mereka dalam platform kami.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC mungkin disahkan menggunakan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang berlesen untuk memastikan keotentikan dokumen yang diserahkan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 123 Joker akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki secara sah melalui perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang lain yang sah. Kami tidak akan mendedahkan lebih daripada yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset 123 Joker, data peribadi ahli mungkin dipindah sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel jika situasi ini berlaku, dan syarat perlindungan data yang berkaitan anda akan kekal terpakai.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di 123 Joker. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat daripada akses, penggunaan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik rangkaian anda, data yang dipintas tidak boleh dibaca.
• Penyulitan Statik: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma pencincangan satu hala yang kuat. Kata laluan anda tidak boleh diperoleh semula oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan teknikal kami sendiri.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik sentiasa memerhati trafik dan aktiviti platform untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor: Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor untuk akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan di atas kata laluan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: 123 Joker mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terperinci untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan. Jika berlaku pelanggaran yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Platform 123 Joker menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan baik, dan mengumpul data analitik yang membantu kami membuat keputusan produk yang lebih baik.

Kuki yang kami gunakan boleh dikategorikan seperti berikut:

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki dari laman web tertentu. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahdayakan kuki wajib akan menjejaskan fungsi platform 123 Joker dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan sempurna.

123 Joker tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau menjual data perlakuan anda kepada rangkaian pengiklanan. Kuki analitik kami menggunakan data yang dianominasikan sepenuhnya dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Sebagai ahli 123 Joker, anda mempunyai pelbagai hak berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menjalankan hak-hak ini tanpa proses yang menyusahkan.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel di support@123joker.best atau melalui live chat dalam platform dengan nyatakan jenis permintaan hak privasi anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda, dan akan menjawab dalam masa 14 hari bekerja.

Platform 123 Joker adalah secara ketat untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, kami mengumpul tarikh lahir calon ahli dan menjalankan semakan automatik untuk menolak permohonan dari individu di bawah umur. Pengesahan umur yang lebih menyeluruh dijalankan sebagai sebahagian daripada proses KYC yang diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama.

Jika kami mengetahui bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul data peribadi dari individu di bawah umur 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut, menutup akaun berkaitan, dan mengembalikan sebarang dana yang didepositkan kepada sumber asalnya.

123 Joker tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya. Tempoh simpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di 123 Joker. Data ini diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda daftarkan.
• Data Transaksi & Kewangan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan penyimpanan rekod kewangan yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pelesenan perjudian antarabangsa dan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log Pelayan): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan teknikal, kemudian dipadam secara automatik.
• Data Akaun Ditutup: Apabila anda menutup akaun, data yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan dianominasikan atau dipadam dalam masa 30 hari. Data yang perlu disimpan atas sebab undang-undang akan kekal disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan di atas.

Selepas tempoh simpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominasikan sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. 123 Joker menjalankan proses pemadaman data berjadual secara berkala untuk memastikan tiada data disimpan melebihi tempoh yang diperlukan.

123 Joker berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada semua ahli aktif melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan bersama akaun anda (untuk perubahan material)
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda. Penggunaan berterusan platform 123 Joker selepas pindaan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: support@123joker.best — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 123 Joker — masa respons purata di bawah 3 minit

Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, masa pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.